下面是小编为大家整理的服务顾问工作总结(3篇)（完整文档）,供大家参考。
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
服务顾问工作总结篇一
工 作 总 结
根据七星关区委的统一安排和部署，我校“三问三解”活动自开展以来，领导班子高度重视，周密安排，狠抓落实，统筹兼顾，组织全体教职员工深入学习，积极实践，确保了“三问三解”活动的顺利进行，取得了成效。现将我校“三问三解”活动情况总结如下：
一、基本情况
“三问三解”活动开始后，我校按照动员部署，摸底调查，实施阶段、考核评议四个阶段认真推进，根据中共小吉场镇委员会《关于在全镇开展“三问”“三解”联系群众活动的实施方案（吉镇党发【2012】14号）文件要求，我校进一步制定了活动实施方案，全面开展工作。
（一）动员部署阶段（2012年4月）：
一是及时组织召开“三问”、“三解”活动专题办公会，成立了由小吉场镇中心校党总支书记吕开军同志为组长的 “三问三解”活动工作领导小组，明确了工作责任，形成了“一把手”负总责，一级抓一级、层层抓落实、人人都参与的工作格局。为确保工作有序、有效开展，建立了四个制度（1建立矛盾纠纷排查化解制度、2建立“民情日记”制度、3建立干部职工帮扶联系制度、4建立群众诉求反馈制度）。二是根据小吉场镇中共小吉场镇委员会《关于在全镇开展“三问”“三解”联系群众活动的实施方案》要求，结合我校工作实际，开展“访民情、帮发展、办实事，促和谐”活动，对各阶段的具体工作做了详细的安排和部署，落实四个到位（走访排查到位、交心谈心 1
到位、联系帮扶到位、排忧解难到位）。三是召开全镇教职员工 “三问”、“三解”活动动员大会，统一思想，提高认识，增强参与活动的积极性、主动性、自觉性。活动工作要达到三个满意（1群众对工作方法满意、2群众对服务作风满意、3群众对工作成效满意）。
（二）摸底调查阶段（2012年5月上旬）：
一是向联系对象发放“贴心卡”，以便于群众有问题、有困难时好联系。
一是与村民代表座谈，倾听村民心声；
与帮扶对象座谈，了解困难所在，寻求使其脱贫致富的途径。
二是在座谈了解情况的基础上，认真分析群众迫切需要解决的问题和存在的困难，做到摸清底数，有的放矢。
三是把我校“三问”、“三解”的开展情情况及时与镇政府包片领导进行沟通；
把村民建议以及教师本人不能马上办结的群众问题进行梳理后主动向相关部门进行了反馈；
寻求解决和帮扶。
（三）实施阶段（2012年5月中下旬至10月底）扎实工作，全面推进
结合包片领导干部党建联系点、新农村建设、特困村帮扶、三联共建等总体安排，建立了村级领导和学校部门“三问三解”活动联系点，要求全校所有教职工结对帮扶困难群众不少于23户，全年深入基层不少于52天；
要求各村小精心制定“三问三解”活动方案，细化干部包村联户、服务群众工作措施，全面夯实工作责任。动员会后，各校教职工明确任务，细化责任，深入村组，与群众面对面心贴心实打实交流，察农情、问农事、讲政策、谈发展，积极与群众结对子，拉家常、攀亲戚等服务，全镇上下迅速掀起了“校长带头深入农
户、教师集体深入农户、抽调干部驻村深入农户”的“三问三解”活动高潮。据统计，截止目前，全校下基层参与三问三解活动干部550名，联系服务群众14365人，征求意结对子15536个，征求意见5200条，形成上下联动，齐抓共管，全面推进的可喜局面。
真帮实解，有声有色
“三问三解”活动中，我们把“转变干部作风、推动工作落实、取得发展实效”作为活动宗旨，严格进行要求。明确各校校长为“三问三解”活动的第一责任人，统筹安排，将建设体系、打造平台、整合资源、建立制度、联系群众、解决问题的各项要求落到实处。各校按照这一要求，在深入调研的基础上，结合所联系村组的具体实际，认真总结、梳理各种矛盾和问题，积极协调各方利益关系，理顺群众情绪，化解各类矛盾，消除不安定因素，涌现出一大批“真帮实解”典型。中心校结合小吉场镇各片区实际，中心校投资近2万元，解决大吉片、永兴片、南山片驻片职工住处。利用学校、学生、家长之间的优势开展和学生家长结对帮扶，通过学校作为桥梁再联系政府为老百姓办实事，受到广大群众的广泛好评。在开展“三问三解”活动中，中心校教职工为群众办实事、好事，有力促进了我镇经济社会的发展，为社会和谐做出了应有的贡献。
（四）考核评议阶段（11月至12月上旬）
通过考核统计，我校教职工为群众解决实际问题总计办结1982件次、有197件次尚未办结或暂时不能办结。“三问三解”联系群众活动帮扶情况是：大吉村由吕开军同志联系帮扶对象付继军，帮扶现金2万元；
南山片区由张普跃同志联系帮扶对象邓书东，帮扶现金 3
1万元；
永兴片区吕开军同志联系帮扶对象周娟，帮扶现金0.6万元；
大吉片区由刘艳琼同志联系帮扶对象谢明全，帮扶资金0.9万元。我校对教职工的“三问”“三解”考核结果将应用于年终考核和绩效考核。
二、存在问题
一是部分教职工对“三问三解”活动理解还不够深刻、认识还不够到位；
二是由于教职工自身办事能力参差不齐，加上教学工作的挤兑，在服务群众方面力度不够。
三、下步工作打算
一年即将过去，但是，“三问”“三解”活动只是告一段落，工作永远不会结束，服务群众永远不会停止，我们会一如既往将“三问”“三解”活动进行到底，老百姓的幸福就是我们的奋斗目标。
七星关区小吉场镇中心小学校 二〇一二年十一月十九日
服务顾问工作总结篇二
延安市宝塔区房改办
2011年问责问廉问效工作半年总结
为了认真贯彻区纪委十次全会暨区政府廉政工作会议精神，着力促进干部职工的作风转变，制定了问责问廉问效工作实施方案，现将我办“三问”工作半年总结如下：
一、建立健全问责问廉问效组织机构
为了使“问责问廉问效”工作收到实效，达到预期目的，成立了房改办“问责问廉问效”工作领导小组。主任吴瑞任组长，副主任刘延新、陈兰英、工会主席解颜安任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，由办公室负责具体事务。
二、始终把学习贯穿问责问廉问效工作
我办组织全体干部学习问责问廉问效《暂行办法》、《实施细则》等内容及相关规定，深刻领会《暂行办法》的主要内容和基本精神，深入了解《实施细则》规定的“三问”主体、对象、范围、方式和程序，使我办党员领导干部思想更加统一，认识更加提高，态度更加端正，切实增强了贯彻落实“三问”工作的主动性和自觉性。
三、完善建设阵地，健全八项效能建设制度
我办在办公区域明显位置悬挂以“三问”工作为主要内
容的格言警句，充分利用学习园地、宣传栏等窗口，大力宣传“三问”工作动态，不断提高“三问”工作知名度，扩大“三问”工作影响面，形成学习、宣传和贯彻落实“三问”的深厚氛围。特别要对区委、区政府重要决策、重点工作、重大项目实施问责问廉问效，在实施“三问”中进一步健全完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、效能投诉制、绩效考评制、政务公开制、行政执法责任制八项效能建设制度；
健全完善文明服务、热情服务、高效服务、依法服务、便民服务、廉洁服务的具体措施。
四、细化问责问廉问效工作岗位职责，责任到人
（一）加快廉租房、经济适用房的审核、公示、分配管理工作，及时发放廉租房、经济适用房申请表，确保住房保障工作落到实处。
（二）加快公有住房和职工集资合作建房的出售工作，严格按政策、按程序、按时效办理，并做好售房档案的审验、归集、装订和管理工作，及时发放成本价售房产权说明书，做到书写规范、准确。
（三）加强住房资金管理工作，盘活存量资金，保证住房资金的安全有效运行。扩大依法收贷范围，加大了住房资金贷款回收力度；
继续加强住房资金财务管理，按月报送“三表”，接受上级业务部门的监督和管理；
积极主动地与专业银行联系，对各项住房资金帐务做到日清月结、帐证相符、帐帐相符、帐实相符。
（四）加强组织领导，进一步完善单位管理制度。班子成员分工带头，建立了符合规范化、服务性机构建设要求，又符合住房保障工作性质和特点的业务流程制度，使科室之间业务衔接通畅。并制定了单位内部管理制度，切实改进工作作风，树立和落实正确的科学发展观。
（五）强化内部管理制度，公开领导干部廉洁自律，执行《廉政准则》和《八项规定》情况；
公开干部任免、岗位交流、竞争上岗、工资调整、福利待遇、年终考核、评比奖罚等情况；
实行政务、财务公开制度，并将公开内容按季度上报局监察室。
五、用“三问”态度联系实际创新工作
通过学习教育，党员干部普遍受到了一次深刻的思想教育，党性觉悟进一步增强，精神面貌有了改变。一是加深了对问责问廉问效重要性的认识。认识到开展这次活动不仅是深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的一项重大举措，是认真学习实践科学发展观，而且是推进跨越发展、构建和谐延安的现实需要。二是提高了为人民服务的本领，党群干群关系进一步融洽。党员干部将主题教育与提高素质、推进住房保障工作相结合，与解决群众最关心、最直接、最现实的问题相结合，与转变工作作风结合，倾听群众的心声，急群众之所急，办群众之所需，使问责问廉问效活动真正成为
推进各项工作的强大动力。三是党员领导干部作风进一步好转。党员干部能以作风建设主题教育为契机，扎实开展“自查”活动，积极地开展批评与自我批评，给干部职工起到了表率作用。
服务顾问工作总结篇三
中瓦发（2012）64号
中共劳山乡委员会
二0一一年上半年“问责、问廉、问效”
工 作 总 结
县纪委：
今年以来，我镇实施“问责问廉问效”工作在县委、县政府的正确领导下，在县纪委的精心指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市、县纪委全会的部署，以建立长效机制为目标，以规范工作程序为重点，在全镇推行和深化“问责、问廉、问效”工作，落实工作责任，健全廉洁从政制度，进一步增强全镇干部的责任意识和廉洁意识，提高履职能力和工作效率，统一思想，规范工作程序，夯实责任，不断推动问责问廉问效工作深入扎实开展。现将半年来的工作总结如下：
一、加强领导，确保问责问廉问效工作落到实处 今年，我镇把实施问责问廉问效工作作为反腐倡廉工作的重中之重来抓，并纳入党风廉政建设目标责任制考核。年初，我们结合实际，制定了《劳山乡关于进一步推进问责问廉问效工作实施方案》，明确实施问责问廉问效工作范围、对象、重点内容、目标任务和方法步骤。围绕工作目标，量化工作任务、细化工作措施，把涉及领导干部廉洁自律，纠正行业不正之风等方面的工作分解落实到分管领导，并层层签订目标责任书，明确党政“一把手”既是工作第一责任人，又是党风廉政建设第一责任人。根据我镇人事变动情况，我们及时调整了问责问廉问效工作领导小组，切实加强对问责问廉问效工作的领导，为问责问廉问效工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。
二、强化措施，将问责问廉问效贯穿日常工作始终 一是我们从落实目标管理责任制入手，将与各支部、各单位签订的目标责任书为重点工作实施问责问廉问效，对完成目标责任效能不高，履职不积极，未认真执行目标责任书的支部和单位实施问责问廉问效，对检查出的问题要求进行整改。二是将瓦子街中心社区绿化建设项目作为今年实施问责问廉问效工作的重中之重，我们组织抽调人员深入项目实施单位，从项目立项审批、投招标到施工进度和工程质量进行重点监督，确保了项目的顺利建设。
四、扎实开展了问责问廉问效“五个一”活动
按照年初制定实施方案的要求，我们结合工作实际，扎实开展了问责问廉问效“五个一”活动，即，通过座谈会、培训会、报告会等形式开展了一次问责问廉问效专题学习；
各支部主要领导和班子成员要讲一堂以“以人为本、执政为民”为主要内容的业务课；
建立了一个问责问廉问效宣传阵地；
组织了一次问责问廉问效知识测试活动；
开展了一次“以人为本、执政为民”大讨论活动。通过“五个一”活动的开展，有效推动了问责问廉问效工作。
五、强化宣传，努力营造实施问责问廉问效工作的舆论氛围
为营造宣传氛围，我们采取形式多样的方式进行宣传。一是公布监督电话、设立举报邮箱，接受社会各界监督。二是以开展创先争优活动为契机，充分利用专栏、简报等形式大力宣传实施问责问廉问效知识，将实施问责问廉问效内容作为干部职工理论学习的重要内容。三是利用开展问责问廉问效“五个一”活动，镇党政主要领导带头宣讲廉政课，将实施问责问廉问效知识作为重点内容进行宣讲，使广大干部职工对开展实施问责问廉问效工作有了深入的理解，营造了良好的舆论氛围。
六、完善制度，逐步建立问责问廉问效工作长效机制 我镇把建立长效机制作为推动实施问责问廉问效工作，转变干部作风，促进工作的最终目的。结合工作实际，我们完善
了一系列规章制度，并将所有制度汇编成册。一是制订了“劳山乡干部管理规定”，实行上班签到制和请销假制度，由办公室落实，纪检联络员监督实施。二是实行无缺位办公，保证办公不间断。三是健全完善了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、效能考评制、政务公开制、行政执法责任制八项效能建设制度，并在工作中得到了很好的贯彻落实。四是实行了镇领导成员信访接待日制度。进一步健全完善了“行政执法责任制度”、“行政执法公示制度”、“行政执法评议制度”、“行政执法过错责任追究制度”等制度。五是建立健全民主生活会制度和述廉评廉制度。我们定期召开党员领导干部民主生活会暨民主评议党员大会，镇主要领导在全体干部会上述廉，接受群众评议。
总之，我镇在实施问责问廉问效工作中取得了一些成绩，但仍存在不少不足和问题，与上级的要求和群众的期望还有一定的差距。今后，我们将勇于创新，扎实工作，稳步推进，坚定信心，再接再厉，进一步强化措施，健全制度，以实施问责问廉问效工作为抓手，努力推进我镇各项事业健康发展。
二0一一年六月二十三日